Política de reembolso

En Dezcuentazo, trabajamos cada día para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y confiable. Aun así, entendemos que pueden darse situaciones en las que sea necesario devolver un producto o solicitar un reembolso. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, con el fin de garantizar un proceso claro y sencillo:

Devoluciones: Valoramos tu preferencia por comprar en Dezcuentazo. Si por alguna razón no quedas totalmente conforme con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.

Para iniciar el trámite, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente escribiendo a ayuda@dezcuentazo.com. Indica tu nombre, número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Reembolsos: El reembolso será efectuado dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación de tu devolución. Tras recibir e inspeccionar el producto, nuestro equipo te notificará por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación, el monto será acreditado automáticamente en el mismo método de pago utilizado al realizar la compra.

Productos no reembolsables: Existen artículos que no están cubiertos por esta política, como productos perecederos, íntimos, de higiene personal o aquellos que hayan sido usados y no conserven su estado original.

Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Haremos lo posible por ofrecerte una alternativa adecuada. Ten en cuenta que los costos de envío tanto para devolver el producto como para recibir el nuevo corren por cuenta del cliente.

Daños en el transporte: En caso de recibir un artículo dañado durante la entrega, comunícate inmediatamente con nosotros para que podamos resolver la situación con rapidez. Tomamos todas las precauciones para que los pedidos lleguen en perfectas condiciones, aunque reconocemos que pueden presentarse imprevistos.

Contacto: Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, escríbenos a ayuda@dezcuentazo.com. Estamos siempre disponibles para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea positiva.

Agradecemos tu confianza en Dezcuentazo. Tu satisfacción es y seguirá siendo nuestra prioridad principal.

Atentamente,

Equipo Dezcuentazo